Ànalisi de les enquestes de satisfacció 2019 – 2021

Els nostres clients provenen majoritàriamet del territori català. En concret, les principals comarques de procedència dels nostres clients són el Barcelonès (29,4%), el Vallès Occidental (13,7%), i el Tarragonès (11,8%).

Segons aquesta gràfica, el 62,7% dels nostres clients ha conegut la nostra entitat a través d’Internet, ja sigui per la pàgina web, buscadors, xarxes socials, etc. El 25,4% ho ha fet per recomanació de terceres persones. Finalment, un 11,9% ens ha trobat per mitjans offline (fires, premsa, revistes, fulletons, etc.).

Els clients valoren el nostre procès de reserva i atenció amb una nota mitjana de 4,80 sobre 5.

Els clients valoren la qualitat dels allotjaments oferts amb una nota mitjana de 4,61 sobre 5.

Els clients valoren la qualitat del servei de restaurant inclòs dins els paquets turístics amb una nota mitjana de 4,64 sobre 5.

Els clients valoren la qualitat de les visites ofertes (visites a castells, observacions astronòmiques, museus, etc.) amb una nota mitjana de 4,76 sobre 5.

Els clients valoren la professionalitat dels guies que els han atès a les visites i activitats amb una nota mitjana de 4,89 sobre 5, la valoració més alta de tots els serveis.

Els clients fan una valoració global dels serveis rebuts per Tu i Lleida amb una nota mitjana de 4,74 sobre 5.